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ショップ紹介
ケチャップサンセット 店長 ウノ です
いらっしゃいませ! 当店は1996年よりシュタイフテディベアを扱っているお店です。 弊社に入荷のベアやアニマルは随時ブログでもご紹介しております。店長の感想や画像入りでテディベア情報満載ですのでぜひご覧ください。
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*画像はすべてケチャップサンセットが海外買い付けにて撮影した画像です。転載を禁止します。


Q:テディベア専門店ケチャップサンセットって?

A:はい、当店は横浜元町の仲通りで1996年よりテディベア専門店としてオープンしました。
2007年4月よりオンラインのみのショップとして運営しております。
2005年より法人化(会社)しまして 有限会社フィールインテレッセとなっております

●ケチャップサンセットの概要につきましてはこちらからどうぞ、過去の活動等

Q:なぜそんなに安いのですか?商品はアウトレット品ですか?

A:いいえ、アウトレット品ではありません
メーカーの検品を受けて合格した正規品です
中間マージンをカットし、一括に大量に買うことでお安く提供をさせていただいてます

Q:オンラインショッピングでのお支払い方法は?

A:各種カード払い、代引き、郵便振替がございます。
くわしくはこちらでどうぞ!

Q:在庫が日本にあるのですか?

A:はい、掲載、販売しているテディベアの在庫は日本の弊社にございます
日本にある弊社からお客様のお宅への発送となります
海外からの発送ではありませんので最短でお届けできます、急なギフトにも対応します
またもちろん国内発送ですので関税等を払う心配もありませんし、ギフトラッピングも可能です

Q:注文したらどれくらいで届きますか?

A:最短で2日ですが、お電話で13時までにご注文いただければ
即日出荷も可能です。お急ぎの場合はご相談ください。

Q:商品の期日指定、時間指定はできますか?

A: はい、できます
関東、関西、一部の東北地方地方につきましては
当店よりご注文の確定メールが届きましてから翌々日午前指定が可能です。
季節により雪の影響などにより遅れる場合がございますため
近隣地域でも通常2日前に発送しています
九州、沖縄、四国、中国地方、東北地方、北海道のお客様は できましたら3日〜余裕を持ってご指定ください

Q:商品が早く必要なのですが

A: お見積もりをご覧になっていただいてから決済、発送をしたいので
リクエストがない場合には即日発送は行いませんが
特にお急ぎの場合はお電話、メールでご連絡いただければ
ご希望に添えるように手配させていただきます

Q:カードの打ち込みの際の情報の漏洩が心配です

A:当店ではSSLというシステムを 利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
 ご安心してカートをお使い下さい。

オンラインでカード番号を打ち込むのが苦手な方は
FAXフォームもございますのでご利用ください。
また事務所になっていますので休日以外の12:00〜19:00に
お電話でのご注文も可能です。
TEL/FAX 045−251−8533でお待ちしています

Q:ギフトラッピングはできますか?

A:はい、ギフトをご希望のお客様にはラッピングサービスを行っております。
ラッピングはこんな感じです。

メッセージサービスはカートでの決済の際の備考欄に、
もしくはご注文時にFAXに記入してください。

Q:カート(おかいものかご)が上手く使えません

A:お手数ですみませんが当店にメールかお電話、FAXでご注文ください
メールでカード情報をご記入されませんようお願いします
カード情報はお電話、FAX、もしくはカートのご注文でお願いします

Q:電話でのお買い物がしたいのですが

A:はい、お電話受付時間でしたらお電話でも大丈夫です
045-251-8533
平日12-19時です
ファックスとメールは24時間対応しています
代引き等の場合はメールでのご注文にも対応させていただきます
クレジットカード情報を送る場合はカートをご利用ください

Q:商品の価格以外にかかる金額はありますか?

A:商品はすべて税込みです。
商品以外には1万円未満の商品の場合、送料がかかります
詳しい送料はこちらでどうぞ
また郵便振替の振り込み手数料はお客様ご負担にてお願いします

Q:注文をしましたが注文の確認メールがきません
お問い合わせをしましたがお返事がきません


メールが届いていない可能性があります
またはお客様のご連絡くださったメールアドレスが間違っている場合などもございます
恐れ入りますが、もう一度メール送信、もしくはお電話にてお問い合わせください

また、携帯電話からご注文の場合、当店からのメールを迷惑指定から外してご注文お願いします

Q:注文の品物が指定時間どおりに来ません

商品出荷の際に伝票番号とオンラインでのお荷物検索をご案内しますが
当店でもお探ししますのでお気軽にご連絡ください

Q:英文タイトルの添付つきのメールが届いたのですが

当店より英文タイトルの添付メールを送ることはありません
アドレス詐称のウイルスメールですので開かないでください
添付メールを送る場合は 当店からのメールであることがわかるようなタイトルで送ります
もしくは添付ファイルではなくURLにて商品のくわしいご案内をさせていただきます

Q:海外発送はしていますか?

はい、一部の郵便事情の悪い地域を除きましてEMSによる海外発送をしています
送料は国内送料とは異なります、お見積もりをさせていただきますのでメールで
お問い合わせください


その他、ご質問はメールでどうぞ ketchup@amy.hi-ho.ne.jp